Service recomandat in Bucuresti

Salutare. As vrea sa fac revizia la un Opel Astra H, eventual si remedierea unui senzor de la ulei. Recomandati pe cineva in zona sectorului 6 sau in apropiere?

Imi pare rau de EDS, aveam o parere foarte buna despre ei, dar astazi am avut o experienta care mi-a schimbat total parerea. Am avut o problema cu ecranul GID pe care, intr-adevar mi-au rezolvat-o (este drept ca din doua incercari, prima data montajul a fost defectuos, dar dupa ce am mai facut un drum si am mai pierdut o jumatate de zi, mi-au rezolvat problema. Nu as avea nimic de reprosat chiar si asa, oricine poate face erori si atata timp cat le recunoaste si le rezolva este ok, Problema este ca mi-au predat din service masina cu una din oglinzile exterioare lovita, avand pe oglinda propriu-zisa urme care nu puteau fi curatate ( probabil va trebui sa incerc cu ceva solventi sa vedem daca se curata). Le-am adus imediat la cunostinta problema (inainte de a pleca cu masina din service) si bineinteles ca au fost foarte revoltati de faptul ca "ii acuz". Mi-au aratat niste imagini pe camere care sunt in favoarea lor (la care sunt destul de circumspect ca ar fi complete) si au zis ca asa le--am adus masina.
Trecand peste faptul ca in orice unitate Service serioasa se face o fisa la preluarea masinii, in care sunt notate toate avariile vizibile ale masinii, tocmai pentru a fi evitate situatii de genul acesta, (ei nefãcând acest lucru) consider ca ar trebui sa aiba deschidere la cerintele clientului.
Am solicitat sa incercam sa rezolvam problema, si indiferent de cine este vinovat sa remediem intr-un fel defectiunea (cu plata sau fara) si am primit un raspuns care m-a lasat perplex: "Pentru faptul ca ne acuzati ca v-am lovit masina va rugam sa nu mai veniti in acest service", un fel de persoana non-grata in accea unitate. Nu credeam ca in anul 2022, intr-o economie care se vrea performanta voi mai auzi asa ceva. Vred ca nici in vremea comunismului nu int\lneai astfel de situatii. Probabil ca au prea multi clienti si de aceea isi permit sa isi bata efectiv joc de ei.
Deci ca sfat pentru viitori clienti EDS: asigurati-va bine masinile inainte de a le preda in acest service, pentru ca aveti toate sansele sa le luati lovite si veti fi si interzisi in aceasta unitate pe viitor.
Am ramas cu un gust amar dupa aceasta experienta si sper ca macar exista niste persoane responsabile in conducerea acestei unitati care sa previna astfel de atitudini pe viitor.

Buna ziua,

Va asiguram ca tratam cu responsabilitate orice reclamatie pertinenta primita din partea clientilor, sens in care regasiti mai jos raspunsul nostru.

Unitatea noastra este prevazuta cu echipamente de monitorizare, asa cum este afisat la intrare si in concordanta cu reglemantarile in vigoare confirmate atat de RAROM cat si de ANPC, tocmai pentru a evita orice fel de discutii privind stadiul in care masinile intra/ies din unitatea noastra si a nu creste inutil costurile prin intocmirea pe hartie a unui PV detaliat de primire. Masinile sunt inregistrate de la intrare pana la iesire.

In ceea ce priveste comentariul Dvs privind filmarile, ati fost instalat la un birou si vi s-a permis accesul direct la NVR (device-ul care inregistreaza) si ati putut urmari secunda cu secunda parcursul masinii dvs, din mai multe unghiuri. Nu vedem ce anume ar putea lipsi!

Cat despre modul de tratare, in care moment v-ati simtit tratat "la misto"? Cand s-a verificat oglinda si s-a constatat ca, de fapt, era geamul zgariat PE INTERIOR (adica era necesara demontarea pentru o astfel de deteriorare), sau cand ati fost rugat, asa cum recunoasteti si Dvs, sa nu mai veniti in unitatea noastra, dupa ce ati tot insistat ca nu ne acuzati, in timp ce chiar acest lucru faceati?

Nu am inteles ce anume sa rezolvam, ati venit cu oglinda zgariata, ati dorit sa o schimbati pe costul nostru, desi nu aveam absolut nicio vina pentru ca, nu-i asa, clientul nostru - stapanul nostru! Versiunea 2022! Cine anume isi asuma costurile pentru timpul pierdut dand explicatii catre Dvs pentru o acuzatie nejustificata?

Politica firmei este sa repare imediat greselile (cand exista), astfel incat clientii sa fie multumiti si sa ne recomande in continuare, dar si sa raporteze la organele competente tentativele de inselaciune, defaimare si orice alte injurii aduse nesjustificat la adresa noastra.

Reclamatia Dvs a fost tratata cu maxima seriozitate chiar de catre proprietarul firmei, care v-a oferit tot suportul.

Suntem convinsi ca veti gasi intelegere la oricare alta unitate de service care va accepta sa inlocuiasca pe costurile proprii daunele aduse masinii de catre terti si veti fi tratat conform asteptarilor Dvs.

Pentru colegii forumisti - o poza face cat 1000 de cuvinte, nu-i asa? Analizati si dvs. Dl. corcodel n-a putut.


Later edit - chiar si motivul vizitei a fost fortat - "este drept ca din doua incercari, prima data montajul a fost defectuos, dar dupa ce am mai facut un drum si am mai pierdut o jumatate de zi, mi-au rezolvat problema". Stiti care era de fapt marea problema? Display-ul era cu o linie de pixeli (DA, UNA LINIE PIXELI, neutilizata) deplasat, lucru care se putea remedia cu oricare alta ocazie, ca sa nu piarda o jumatate de zi pentru acest fapt. Mai mult, desi a fost programat la ora 11, a adus-o cu o jumatate de ora inainte si a plecat! Desi masina era deja gata la 11:30, a revenit sa ridice abia la ora 14 din cauza noastra, bineinteles - ca avem tupeul sa ne luam pauza de masa de la 13 la 14.

Oglinda este exfoliata pe interior.
Greu de crezut ca se poate face asa ceva intentionat. Parerea mea.

Salutare. Exista vreun service sau baiat priceput pe Astra 1.4 T in zona sect.1 ? Chiar nu am cum sa ajung la EDS (care inteleg ca-s meseriasi). Vreau o constatare mecanica la niste zgomote ciudate la role/motor si o verificare legat de pornirea cu tremurat la prima cheie.De tester nu mai zic, ala se gaseste greu. Stiti pe cineva in zona Nord..Otopeni..Mogosoaia..Damaroaia,Straulesti..etc?

Salut, imi pare rau pentru problemele cu care te confrunti.
EDS nu are nici tinichigerie, nici ITP, nici macar nu este service autorizat Opel.
Este doar un service autorizat RAR, care s-a specializat pe Opel dar care in ultimul timp accepta si alte marci pentru operatiuni de intretinere, deoarece Opel devine Peugeot si nu stim ce mai urmeaza.

Buna ziua,cunoasteti vreun service de incredere prin sector 6,unde pot schimba si eu uleiul la cutia automata?

Stiu ca am intrebat si anul trecut,dar m-am luat cu altele si nu am mai cautat.
Ce service recomandati pentru un schimb de ulei la cutie automata? I-am gasit pe cei de la reviziecutie.ro si am vazut ca la cutia asta Aisin folosesc ulei Ravenol,ma gandeam ca e vreun service care foloseste ulei GM.Dic cate am citit pe aici pe forum e bine ca uleiul sa fie schimbat cu unul tot GM.

Am inteles,din reviewurile de pe google am vazut ca acel service ar fi ok? Poate confirma cineva de aici care a fost la ei?