Nu mai faceti asigurari la ASTRA ASIGURARI

SA NU MAI FACETI nici un fel de afaceri cu ASTRA ASIGURARI !
Ce mi s-a intamplat ?
Fac CASCO la Astra Asigurari, bun, platesc ratele la timp, bun, are loc un incident, imi gasesc bara si aripa zgaraita + indoita. Bun, de aia am CASCO, merg la asigurator, face poze, deschidem doua dosare, unul pt aripa si unul pt bara. Duc masina in service, se schimba bara, se repara aripa, suna reprezentatul service-ului ca sunt problema cu asiguratorul si sa le rezolv cu el ca nu da acceptul de plata
Vorbesc cu asiguratorul la telefon, ...si vine duma ... ca vede el din pozele initiale (alea care le-am facut cand masina nu avea nici o problema si cand am incheiat polita), deci vede el in poze ca existau de atunci ! ? O sa va pun poze in curand cu incidentul si incerc sa obtin si acele poze initiale sa vad ce vede el acolo, ca ii trebuie clar ochelari de CAL ! Niste nesimtiti ! Adica repara masina, de ce nu au verificat inainte ? si dupa ce e gata.. stai ca nu ti-o dau ca sunt probleme ! Cu mine nu o sa le mearga ! Merg pana in panzele albe chiar si judecata !
Va rog sa ma sfatuiti ca m-au inervat astia la maxim !

CristianTM.

CSA prima data. si dupa la tribunal.
dar cred ca se rezolva la CSA

Mie personal ca si client ma intereseaza ca orice problema as avea sa o pot rezolva repede si bine, DACA sunt unii care sunt pusi acolo doar ca sa caute nod in papura aia nu mai este o firma buna, o asigurare buna. Acest lucru ar trebui sa dea de gandit si conducerii, daca rezolva cat mai multe dosare repede si fara probleme or sa aiba clienti, daca cauta la fiecare nod in papura, din start vor exista cel putin cativa nemultumiti ca si mine si le va merge vestea pe mai departe ca acolo sunt probleme ! Cum zicea si Cosmin-Marian cauta o societate fara probleme ! Acest aspect este vazut dinspre exterior de care un client, din interior probabil "ordinele" sunt ca societatea sa caute nod in papura ca sa plateasca cat mai putin si sa se imbogateasca cat mai mult, sa aibe profit cat mai mare ! Poate cu unii le merge,...dar cu mine sigur NU.

CristianTM.

pune pozele inainte si dupa incidente

Am facut remote pe PC-ul de acasa:
Poza inainte de incident (facuta de asigurator):

Poza dupa incident (si care face obiectul discutiei):


CristianTM.

Nu stiu care este locul de care se leaga el. O sa pun pozele pe un stick si merg peste el !
Astea sunt zonele afectate -- >

CristianTM.

Dar procedura nu este ca se face initial fisa de constatare si cu ea la mana se merge la service? Daca ei au acceptat lucrarea pe baza acestei fise de la asigurator nu au ce sa comenteze, iar asiguratorul la fel si-a asumat raspunderea pt plata daunei cand a completat acea fisa. Poate ca a umflat service-ul preturile si ei nu vor sa plateasca, dar asta nu e in nici un caz problema ta.
Oricum din poze reiese clar ca tu ai dreptate.

CSA si rezolvi sigur. Direct plangere scrisa la CSA (chiar si prin email), dar mai intai trebuie sa obtii ceva scris de la asigurari pentru a avea ce contesta.

Am citit tot postul, iti dau dreptate. Si inainte iti dadeam.
In exemplul personal, poate am avut noroc dar totusi vreau sa cred ca ai prins un angajat care cauta nod in papura.
BAFTA !

daca nu ai trecut in contractul de CASCO probleme la efectuarea politei (zgarieturi,sparturi,orice chestie de genul),nu au cum sa nu deconteze un dosar in regula,pe motiv ca asa era inainte fara a face dovada ca asa a fost.