Probleme cu cei de la BRD

plangere la politie pt hartuire.
politia cere lista de apeluri primite.
asta e teoria.practica de omoara.
compania de telefonie nu poate bloca apelurile catre tine chiar daca o ceri tu.

Exista dar e complicat. Chiar daca numarul a fost sters din baza de date, nu a disparut si din agendele celor pusi sa te sune. Cel mai bine, atunci cand te suna, lasa-i sa vorbeasca singuri. La un momentdat se vor plictisi.

Am lucrat un an la un CallCenter nu dau nume unde , si iti zic ca nu iti doresti sa ai 3 apeluri cu idioti care te injura binenteles ca esti inregistrat dar eu nu sunt obligat sa-l ascult pe ala cum ma injura de mama . Dupa prima injuratura primita bag avertismentul clar si raspicat la a 2 a injuratura La revedere o zi buna. La problema colegului din primul post da e naspa ca au acel nr ca numar principal si e posibil sa fie obligatoriu. Unde am lucrat eu sistemul era asa daca nenea vroia sa modifice nr de tel ori mergea la sediu ori ne dadea prin telefon toate datele sau problema ca acel numar nu e a lu x este al lui Y , se trimitea un email la persoana responsabila de aceste modificari... Si aici intervine problema ca se formeaza un carnat cu acea problema eu trimit la x , x trimite la y , y trimite la z unde eventual se pierde. Un callcenter este scutul oricarei firme si cel care reprezinta firma . Unii gresesc isi fac reclama proasta prin Call Center anagajand o marie care a venit de la tzara la facultate( nu am nimik cu oamenii de la tzara) face un training de kkt si e OP,.Callcenter da nu leaga 3 cuvinte corecte. Ar fi multe de povestit . Colegu nostru acuma ca a dat peste niste incopetenti de la BRD callcenter cu siguranta nu va vrea sa aiba contact cu aceasta firma.

Pai sa stii ca nu mai vreau sa am deaface cu brd. Daca erau de la nush ce firma angajati de brd mai intelegeam. dar nu domne ei sunt de la brd pt ca au departament pentru chestii d-astea, un departament plin de incompetenti daca dupa 4 luni nu au gasit-o p-aia prin alte metode.

Ma gandeam ca urmatoarea data cand suna sa le zic ca da domne o cunosc p-aia ca e matusa si ca nu va da banii inapoi si de fiecare data cand suna sa le dau informatii false sa se sature

Nu, or sa te sune in continuare )) o sa fii un fel de posta, BRD : "Sa-i transmite-ti matusii sa plateasca"n TU: da, da bla bla
peste o saptamana BRD : Sa stii ca matusa dvs inca nu a platit cand vorbiti cu ea?............
Iti spun tot eu cum, nici cu partea cu plansu pe umar nu e buna pentru ca cel care ar trebui sa te asculte BRD nu te asculta te lasa sa vb ca asa e frumos dar casca lui sau volumul e nul ( vorbesc din propria experienta metoda de aplicat pt. clienti stresati)
cand termini te intreaba iar cfe avea el de intrebat. Mai este o chestie ca ai intrat in jocul lor si esti"suspect" daca le raspunzi si loe zici CLAR e greseala nu mai sunati la revedere o zi buna si pac ai inchis . o sa renunte si nici tu nu trebuie sa stai in telefon sa le dai lor explicatii sa pierzi timp cu ei drumuri la banca la politie......ala de la callcenter e poate un amarat si il doar fix in paispe de problema ta el suna ca asta trebuie sa faca , trebuie sa lase un "comentariu" cu data si ora cand a sunat ...etc.

Eu cand am lucrat la Callcenter aveam i problema cu oamenii din Bucuresti sau ei aveau cu mine . Numai ei ma injurau . Foloseam un ton adecvat cu ei nu vorbeam urat cu nimeni dar au ceva cu "Provincia " . Unde am sunat la Iasi? am sunat in provincie? hai ba vorbeste mai repede ca esti pe banii mei, ia hai ia si suna-ma tu pe banii tai de provincie. si multe alte faze