Expocar Targoviste

Dupa un mic incident din care a rezultat o aripa infundata reparabila pe RCA al celui care m-a lovit, a trebuit sa ajung in service.
Lucrarea nefiind platita din banii mei am zis sa merg la reprezentanta - Expocar Targoviste, serviceul fiind asigurat de alta firma Kamsas (de ce nu inteleg, ambele firme avand acelasi patron, una ocupandu-se de vanzare si alta de service)
Dialogul initial a fost ceva de genul : - Domle, am citit pe internet despre dumneavoastra lucruri bune, si d-aia m-am hotarat sa vin la dvs! - Cum domle, unde? De pe forum clubopel ..... raspund eu . Din acel moment parca s-a schimbat si atitudinea, totul, reusind o programare mai scurta, si oarecum promisiunea ca se termina intr-o zi.
Ieri am fost cu masina, conform programarii, iar fatuca de la receptie imi zicea sa vin in 3 zile ca e gata, chemam ingineru, dupa ce inginerul (seful de service cred) si-a amintit de mine(de forum mai exact) le-a zis tinichigiilor ca aceasta masina(aratand spre stikerul de pe masina mea) sa fie facuta pana-n seara, lucru care s-a si intamplat dealtfel lucrarea facuta fiind de calitate , conform pretentiilor mele.(nu sunt un pretentios dar totusi, aripa a fost indreptata, parca nu s-a pus mult chit, si a fost vopsita total)
Surprinzator e faptul ca nu am dat nici o atentie nimanui, si totusi s-au comportat foarte frumos cu mine, fiind amabili si avand o oarecare frica de mine(probabil de ce as putea posta), lucru care m-a lasat surprins avand in vedere cele citite si auzite despre serviceuri in general

Acum binenteles, nu stiu daca asa se comporta cu toata lumea dar am ramas foarte surprins de felul cum s-au comportat comparativ cu felul in care se comporta alte serviceuri. (vezi raiman(bosch car service) - niste aroganti car habar nu au ce fac, mecoprod(seat) unde nu primim decat masini de lux, autobest(skoda) unde se face doar schimb de consumabile)


PS: Nea Vasile ramane liderul!
Nu vreau sa se considere reclama, dar se pare ca forumul e de un real ajutor si in service, nu numai in ce ne reparam singuri

Sa fim seriosi, si raiman e un service bun, patroni lafel dar angajatii sunt sub orice critica, daca nu stai cu ei e grav........
Generalizeaza putin despre acea intalnire, te rog, pentru ca ciudat e faptul ca eu am 700 mesaje si urmaresc cu atentie forumul, nu stiu nimic de intalnire, dupa cate vad.

Nu inteleg exact ce anume vrei.
Serviceul este in targoviste.
Ce numar de telefon?

@yellow...din cate stiu eu decontarea directa e aia in care tu scapi de alergatura....adik tocmai opusul a ceea ce ai descris tu. Cat despre lovitura....cand mi-am lasat eu masina in service, la tinichigerie, tipul de la receptie a venit sa o ia in primire cu dosarul de dauna si cu un formular tip....pe care ar fi scris alte lovituri sau defecte pe care le-ar mai fi avut masina in afara de ce era trecut pe dosarul de dauna, dc ar fi fost cazul. Tie cum ti-au luat masina in primire?!...asa pur si simplu?!

Revin in acest topic.
Inca o data se confirma ca forumul este de un real ajutor in multe situatii referitoare la relatiile clienti-reprezentante.
Ieri eram prin apropiere de acest service, cum primisem o invitatie de a trece pe acolo si ma tot roade un amarat de MID cu milele si galoanele englezilor, am zis sa intreb daca se poate reprograma pentru masina mea. Acolo, o domnisoara foarte stresata si nervoasa ce se ocupa de receptia service, cum i-am expus problema mea a zis initial ca nu se poate programa asa ceva, apoi ca au defect TECH2-ul, apoi aproape a recunoscut ca nu stie nimeni sa lucreze cu interfata respectiva. Bineteles ca daca mai insistam, cred ca luam si un set de palme. Destul de agresiv comportamentul domnisoarei. Astia oare pe ce mama draq mizeaza, pe prostia clientilor, Hmmmm, oare la vanzari cum se descurca.
Evident, daca aveam un tricou clubopel sau aminteam de forum, lucrurile se schimbau.
De altfel si mai evident, fara amenintari cu opc-ul sau o reclama negativa si alte mici interventii, esti tratat ca si cand ei ofera bani sa repare masina.
Una peste alta, il mai asteptam pe "directorul de vanzari" de la reprezentanta sus aminitita la intalniri. Sa-i fac o diagnoza profesionala, desi eu nu prea am cu ce Daca tot vine, sa puie mana sa ia si pe "seful de service", sa-i arat cum se face.

Si uite asa le facui o antireclama.
In concluzie, nu-mi iau masina noua ca sunt nevoit sa fac reviziile la reprezentante. Daca i-mi iau masina noua, vine la pachet cu tricou clubopel.

@sorin666, la mine 42 de euro sunt ceva banuti. Reparatia la tinichigerie a fost facuta pe asigurarea celui ce m-a lovit. Aripa nu era stramba rau, ci doar putin infundata. Nici daca era moca nu cred sa se fi meritat una de "42" euro.

sorin,
decizia schimbarii sau reparatiei e in mana agentului constatator al asigurarii. sa incerci sa il convingi ca o aripa trebuie inlocuita, decat sa fie reparata e destul de greu, sau se face cu putintica "spaga" .
nu mai zic cat se poate prelungi tot procesul de reparatie daca e nevoie si de vreo reconstatare.
de ce e asa greu? pentru ca firmele de asigurari nu vor decat sa castige si asta cu costuri cat mai mici, poate chiar "zero".
pt o aripa de reparat+revopsit - 2 h manopera
pt o aripa de inlocuit + revopsit - costul aripii + 1-1.5 h manopera
varianta 1 e mai putin costisitoare pt firma de asigurari.
pe principiul "daca nu e de ajuns, atunci ii mai dam o data", mie mi-a luat inca o "busitura" ca sa ii conving sa imi schimbe o aripa in loc sa o repare

In cele din urma am reusit se rezolv problema mid-ului. Se pare ca si-au adus aminte de mine ca fiind "baiatul acela de pe clubopel". Chiar lucrurile au decurs mult mai amiabil, fara programare si alte alea. Un nene de acolo a acceptat provocarea de a umbla prin setarile si programarile TECH2. Binenteles, si eu am fost amabil si i-am aratat opcom-ul meu Au ramas destul de impresionati.
Una peste alta lucrurile au mers bine. Concluzia la care am ajuns, este ca sunt bine intentionati, insa sufera cu timpul necesar documentarii. Oricum, se pare ca aceasta asa zisa "criza" va pune lucrurile la punct.
Cat am mai stat pe acolo, am vazut ca au mecanici destul de priceputi, se lucreaza curat si destul de serios. Toata chestia este sa-i convingeti sa lucreze Fiecare foloseste ce metoda vrea, eu insa am folosit "metoda forumului"

salutare colegi opelisti

Inca un coleg cu corsa D este multumit pe deplin dupa update de soft facut la Expocar Targoviste.Cine mai are probleme cu opritul la ralanti la corsa D sa isi faca updateul ca merita.

Si sa revenim la Expocar - Targoviste.
Am fost luni sa comand un furtun pentru radiator, le-am dus si codul GM si nici pana azi nu l-au identificat! Sunt varza. E inadmisibil sa astepti 4 zile (pana acum) sa-ti dea pretul si termenul de livrare.