Adevarulshop.ro si produsele inexistente

Salutare tuturor
Deschid acest topic pentru a dezbate "profesionalismul" celor de la adevarulshop.ro, magazinul online legat de cotidianul adevarul (mda, cu "a" mic, ca nu merita A)
In data de 9.12.2011 am facut comanda nr ....., o jucarie robot Roborover in valoare de 168.59 ron. Produsul era disponibil pe site, cu mentiunea "In stoc furnizor". De asemenea, pe site exista mentiunea "Stocurile din depozitul propriu, cat si cele din stocul partenerilor AdevarulShop sunt actualizate zilnic". Produsul a fost cu acest status timp de mai multe zile, timp in care eu am evaluat daca vreau sa il iau sau nu.
In urma comenzii, dupa cateva ore am primit si confirmarea comenzii, semn ca totul este normal.
In data de 12.12.2011 am fost contactat de un reprezentant al magazinului care mi-a comunicat "produsul nu mai este in oferta noastra, deci se anuleaza comanda". In primul rand nu mi se pare normal ca un client sa fie tratat pe un asemenea ton, si cu o asemenea abordare. Desi am incercat sa explic faptul ca am o comanda valida, confirmata chiar de ei, am fost intampinat de refuzul lor "nu avem produsul, nici nu il vom mai avea" (de ce este atunci in oferta lor?). La insistentele mele, au verificat timp de o saptamana!? existenta produsului la furnizor, pentru ca apoi, dupa ce i-am contactat tot eu(profesionalismul inexistent ii impiedica sa ma sune ei asa cum au spus) sa imi spuna ca nu il gasesc. Aceasta afirmatie insa pare falsa, deoarece alte magazine din tara (online sau offline) au acest produs, intr-adevar la un pret mai mare, dar aceasta nu ma priveste pe mine intrucat am comandat de la adevarulshop exact din acest motiv.
De asemenea am observat ca produsul acum nu mai face parte din oferta magazinului, dar acesta nu este un motiv pentru a nu onora o comanda legitima.
Desi am incercat sa rezolv situatia pe cale amiabila, comunicand prin email cu dl Madalin Durca, nu am reusit. Pesemne foamea de profit (daca il luau de la alti furnizori nu se incadrau in pretul initial de pe site-ul lor) e mult mai mare decat imaginea.
Am anuntat ANPC, voi vedea daca iese ceva, ma indoiesc, pentru ca legea la noi e pentru cei mici, ca ceilalti....

In opozitie cu seriozitatea acestor domni, am un exemplu de la rmcrupea.ro, o fabrica de covoare. Am facut acum un an o comanda si cand am intrebat de pret, cineva mi-a zis un pret mai mic cu cateva milioane de lei vechi. Am cerut proforma in zilele urmatoare, am primit, era un pret mai mare. Am sunat si problema s-a rezolvat simplu: cine a gresit si-a acceptat eroarea si am primit covorul la pretul initial, mai mic. Firma nu a pierdut in mod real bani (a castigat mai putin), dar in schimb a dovedit profesionalism, seriozitate si onoare - ceea ce prea putine firme au.

(Daca am postat unde nu trebuie rog un moderator sa mute topicul. Multumesc.)

mda, e in regula ca o firma (cu un pic de spate cica) e neserioasa. Ce frumos e in Rromania.

forbidden, e o diferenta intre a nu avea produsul pe stoc si a-ti confirma comanda si apoi a o anula pe motiv ca produsul a fost delistat.

Sunt de acord cu tine, e greu sa tii un magazin updatat la orice ora. Daca era usor, oricine ar fi deschis un astfel de magazin.

ludi, lasa faza cu emagul, aia a fost publicitate cumparata ieftin. Au dat discunt-uri de 30.000 eur, si toata presa a vuit si-a duduit, ca nici cu de 10 ori suma aia nu cumparau atata reclama....

Mare lucru ce ti s-a intamplat ... ai fi in stare sa ceri si ceva discount-uri la alte produse din cauza asta, nu-i asa?
Oamenii nu sunt roboti , se pot strecuta erori atat in gestiunea stocului furnizorului dar si al magazinului. Aaa... fiecare magazin are furnizorii sai , tu vroiai ca magazinul sa-ti caute tie robotel (1 buc) la furnizorii cu care magazinul nu lucreaza de obicei,nu?

Adevarul Holding ......o mare companie .Asa se anunta anultrecut si asta parea sa fie .
In momentul de fata singura parte profitabila din aceasta companie este doar Adevarul Distributie,se ocupa de comertul de ziare si reviste cu amanuntul(vanzatori volanti si chioscuri de ziare)
Probabil ai dat de un angajat care nu si-a mai primit salariul de o luna sau poate doua,de aici si dezinteresul celui cu care ai vorbit.
Ideea e ca Andrei Iucinu a castigat 50 % din Adevarul si patriciu (cu p mic) vrea sa falimenteze aceasta companie ptentru ca nu s-au inteles la pret .Pana la urma A.iucinu o sa aiba 50 % din nimic.

Au dat si la tv un miting al furnizorilor care aprovizioneaza reteaua de magazine MIC.RO , catre acesti furnizori nu s-au mai facut plati din vara .

Sunt de evitat pe viitor .
Decat batai de cap mai bine putin mai scump si cu garantia ca vei avea parte de ceea ce ai comandat .
Bafta !