Garantie pe piese vs Garantie pe manopera

Chiar nu inteleg nici eu,
E panarama mare cu asta...
Acum depinde daca aceeasi firma are si service si magazin, sau daca sunt separat.
Am observat 2 chestii:
1) cand mi-am luat de de la un magazin de piese radiatorul de A/C scria pe factura ca am garantie doar daca fac reparatia la un service autorizat RAR.
2) cand am cumparat un rulment si un etrier( la cateva luni distanta) de la un mag care are si service, montandu-le la ei, mi-au dat un carnetel si scrie codul rulmentului/etrierului si km interventiei, fara sa pomeneasca nimic de garantie, dar tanti de acolo mi-a zis ca am 12 luni...Nu am primit factura, si nici bon fiscal, doar acel carnetel stampilat si semnat de patronul service-ului.