Atentie la teparii de pe net!

Pe la sfarsitul lunii trecute a fost ziua mamei mele. M-am gandit sa-i fac cadou un monitor LCD nou, asa ca am cautat pe net si m-am oprit la www.dwyn.ro de la care am comandat un LG de 19" wide. Partea buna era ca monitorul urma sa soseasca in ziua urmatoare, adica fix de ziua mamei. A sosit la timp, iar mama a fost incantata.

Dupa 9 zile, monitorul si-a dat duhul. Am cautat actele de garantie in cutie si am avut parte de o surpriza. Monitorul nu era nou asa cum comandasem, ci fusese vandut initial prin Real Craiova si ajunsese in service cu "panel defect". Dupa cum se stie panelul nu se repara, ci poate fi doar inlocuit, insa trebuie sa fii tampit sa inlocuiesti panelul care reprezinta 60% dintr-un monitor. Probabil clientul a primit un alt monitor nou, acesta fiind carpacit si vandut mie. In felul asta cadoul pe care l-am facut a fost extrem de neplacut. Am trimis email vanzatorului si am primit un reply cu abureli ca monitorul era lichidare de stoc.

A doua zi am sunat la telefon si mi-a raspuns chiar patronul Alex Marculescu. Mi-a bagat fix aceleasi clisee ca pe email. L-am atentionat ca inregistrez convorbirea si i-am zis ca eu prin "lichidare de stoc" nu inteleg "lichidarea stocului din service". Intrucat am comandat un monitor nou si am primit unul carpacit cu o pseudogarantie de 12 luni si nu de 36 luni (cum are un produs nou) i-am zis ca am fost inselat si ca inselatoria este sanctionata cu inchisoare de la 3 la 15 ani conform Codului Penal art. 215. Tipul a incercat sa ma abureasca in continuare, dar i-am spus ca vreau sa trimita o masina care sa recupereze monitorul si sa imi returneze banii, iar ca si compensare sa imi aduca un alt monitor Samsung mai mare facturat de la alt vanzator (de data asta unul serios), adica de la Emag. In cazul in care nu e de acord cu acest lucru, eu ajung atat la ANPC, cat si la Politie. In final a acceptat conditiile mele, dar fara livrare acasa, ci sa-l ridic eu din showroom pentru a-i cunoaste si sa ma conving ca nu sunt tepari.

Ieri dupa amiaza am ajuns la showroomul lor din Cotroceni. Acesta era intr-o camaruta inghesuita la demisolul unei cladiri. Din ce am observat nici baiatul care le-a livrat pizza nu a coborat acolo, ci s-a lasat pe vine si le-a bagat-o pe geamul aflat la inaltimea la care se usureaza cainii de obicei. L-am cunoscut pe Alex Marculescu, tipul de la telefon. A inceput iar cu textele incercand sa ma convinga ca a gresit o biata fata care va plati aceasta diferenta pe care o solicit eu si sa ma intrebe ca eu chiar nu vreau sa las de la mine? I-am zis ca fie, las de la mine nemaicerand banii platiti prin ramburs la curier si ca ma multumesc doar cu schimbarea monitorului cu cel cerut de mine la telefon. Intr-un final a adus monitorul si mi l-a facturat. Am mers pe incredere si nu am mai verificat monitorul acolo, ci acasa. Am gresit crezand ca omul nu ma va mai intepa inca o data. Unii insa sunt escroci de profesie. Eu cerusem un Samsung P2470HD si am primit Samsung P2470H. Monitorul primit era cu vreo 250 lei mai ieftin decat cel cerut si nu era facturat de Emag, ci de catre Marculescu. Mi-a fost sila sa ma mai intorc si m-am rezumat la a-i trimite un email individului in care i-am spus ca a fost ultima oara cand m-a intepat. Am primit rapid un reply in care tipul a devent foarte ofensiv si foarte hotarat imi scria ca nu imi mai permite sa arunc cu noroi in firma lui. Acum se simtea foarte sigur pe pozitie dupa ce isi recuperase actele cu care puteam merge la politie.

Atentie ce comandati si la cine! Unii cumpara de la importatori produse care au fost schimbate la garantie platindu-le la pret de nimic, le carpacesc si ulterior ni le vand ca lichidari de stoc. Va asigur ca in acea camaruta de la demisol nu aveau loc atatea lichidari de stoc cate erau pe siteurile www.dwyn.ro si www.vreautv.ro

Later edit: Mai sunt si alti tepuiti de acelasi tepar: http://forum.softpedia.com/...?showtopic=593631
http://www.evz.ro/detalii/s...antie-855252.html

@biela-manivela! Bine ai revenit stimabile
La o simpla cautare despre firmele mai sus mentionate gaseai > http://forum.softpedia.com/...?showtopic=593631

Eu am cumparat de la Emag. Orice problema de garantie se rerzolva foarte usor.

@Biela-manivela imi pare rau de cele intamplate, de acum incolo iti recomand un magazin de unde eu mi-am luat tot ce am avut nevoie si cu seriozitate maxima din partea firmei.

firma se numeste PCgarage site-ul lor aici. pcgarage toate comenzile le-am facut online. si le-am ridicat eu personal de la sediu.

Alta firma serioasa ar fi Emag.

Feriti-va de firma PCfun, sunt niste neseriosi. ca sa nu o iau pe alt limbaj.

salutari

Biela, asa e, nu am vazut eu bine, dar tu daca ai vazut acel topic inainte, de ce ai mai cumparat? In general nu postez pentru posturi, desi parca as avea nevoie
Doar atat poti? Ia vezi, ceva greseli gramaticale in adresarea ta? Informativ, de la ce vine. Pe mine ma striga Angi sau Costica, sau domnule profesor, depinde de situatie. Pentru tine, domnule . Daca inca mai ai ceva de rezolvat cu mine, ne putem rafui in PM, YM, sabii, pistoale, sau mai bine bem un cico.
Este ultima mea interventie in vre-un topic ce are legatura cu tine.

Desi nu am cumparat nimic de la ei si mie mi s-a parut ca cei de la PcFun sunt neseriosi. Ciudat pentru ca au un loc puternic in piata iar proprietarul si fondatorul a ajuns milionar din piata de IT si a fost manager-ul unui mare retailer de electronice. Cand le-am cerut detalii despre un produs mi-au raspuns dupa 6 zile . Probabil de asta Emag a ajuns unde e. Din grija pentru client.

Cred totusi ca parerile sunt impartite,eu unul am cumparat de la PCfun si nu am avut nici cea mai mica problema,nici cu produsul,nici cu livrarea.Dar cine stie!

Vad aici postate doar probleme de neglijenta ale vanzatorilor, dupa ce am trecut peste pretentiile unora de a li se adresa lumea cu "domnule" sau "domnule profesor". E trist sa treaca 33 ani de viata peste unii si sa nu afle ca respectul nu se impune, ci se castiga. Nu poti impune sa ti se adreseze cei din jur cu "domnule" atunci cand esti un neica nimeni. De asemenea este jenant sa te dai drept "domn profesor" cand pregatirea ta nu te califica pentru asa ceva. Am mai vazut tehnicieni veterinari care se pretindeau "domni doctori". Si la fel de murdar este sa arunci cu noroi in alte persoane ca ar scrie "agramaticalitati", dar sa nu fii in stare sa le exemplifici.

Btw escrocul de la Dwyn se pretindea tot profesor.

Exemplul dat de mine in primul post este bazat pe inselatorie care este o infractiune! Probabil ca si alti membri ai acestui forum au patit chestii asemanatoare. Ar fi interesant sa postati probleme de genul asta si mai putin neglijente legate de livrare.

Pentru pcgarage si flanco dau un mare + la partea de service. LA flanco mi-au returnat banii pe un tv care nu l-au putut repara in garantie. Eu il cumparasem cu 7 mil la o oferta de 50% reducere. Cand l-am dus in service era 14 mil, si mi-au returnat 14 mil :O Nu credeam ca se intampla asa ceva la noi.
La pcgarage la fel, mi-au inlocuit produsul.

Eu de exemplu am facut o comanda online la un cooler de 50 ron de la pcfun, comanda mi-a fost preluata, mi s-a zis ca cooleru e gata si sa vin sa-l ridic, bun, m-am dus si l-am platit l-am luat acasa, si acasa mi-am dat seama ca nu se potriveste la calculator.
Ma duc inapoi la sediu, tineti cont ca eu stau aproape de sediul lor si nu am tinut cooleru decat o jumatate de ora cat m-am dus acasa sa-l probez.
Ajung la sediu, ii spun celui de-acolo problema, si ii propun sa-mi dea altul care sa se potriveasca in aceeasi bani sau eventual unul mai scump si platesc eu diferenta.
El imi spune sa fac o cerere de returnare a produsului, si dupa ce se analizeaza produsul si daca e in stare perfecta, imi vor returna banii sau alt produs.
Fac cererea respectiva, o trimit catre ei, ii dau cooler-ul baiatului respectiv de-acolo si ma duc acasa, el mi-a zis ca voi fi contactat pe mail cand firma vede ca produsul este ok.
Astept cateva zile, si primesc un mail cum ca produsul este in stare perfecta si cu intrebarea "cum procedam in continuare".
I-am raspuns respectivului de la care am primit mail-ul, si i-am trimis o poza cu un cooler care se potrivea pe slotul placii mele de baza, si care ei o aveau pe stock.
pretul era cam acelasi, si i-am zis ca ofer diferenta, si sa-mi zica cand il pot ridica.
Si bineinteles ca nu mi-a mai raspuns de-atunci nimeni.
Dupa o saptamana i-am trimis din nou mail, si i-am zis ca daca nu-mi trimite banii sau alt produs similar, ma vad nevoit sa vin la sediu si sa-mi cer banii inapoi, si eventual sa fac putin scandal.
Tot nu mi-a raspuns, si nimeni de la firma respectiva nu m-a sunat nici pana acum.
Chestia asta s-a intamplat acum vreo 7 luni, nu m-am mai dus sa fac scandal pt 50 de ron, dar m-au pierdut ca si client, si bineinteles vor primi reclama negativa din partea mea.
Deci. PcFun=0 din privinta mea.

nu am solicitat sa mi se livreze acasa ci am cerut doar restituirea unui alt produs, sau banii, nu am cerut nimic acasa...si ei nu au raspuns deloc dupa nenumarate mailuri..