Reparatie la reprezentanta Opel in Mures

Si tu nu te-ai dus peste ei cu niste baieti in geci de piele si cu chelie ? Cum adica 187 de milioane ?
De ce nu depui reclamatie la GM ?
De unde au luat ei puntea spate second ? Si de cand lucreaza ei cu piese second ?

Pentru a face situatia mai clara in problema mentionata a nu sa face confuzie cu "Victoria Total"care este serviceul opel si "Rainbow Color" care este tinichigeria din targu mures.
Si ca sa fie lumina totala (aprindem halogenele) NU AI AVUT ASIGURARE LA MASINA si la insistentele tale ,sa fie cat mai ieftin s-a decurs la aceasta optiune de reparatie CU ACORDUL TAU! Reparatia facuta costa normal la 350 000 000 dupa cum arata masina.
Respecte.

350 milioane? pai la banii astia isi lua alta masina si mai ramanea si cu aia lovita de piese, asa ca mai lasati-ma cu preturile voastre extraterestre! in locul tau nici nu mai scriam pe forum, dar daca stai si citesti, raspunde-i omului la acuzatii: de ce avea pielea de la schimbator arsa, de ce trusa, de ce parbriz zgariat, etc, nu vii si spui: la cum arata masina! pai tu nu faci o constatare sa vezi ce piese intra? spui, tipic in romania de altfel: la cum arata masina va costa atat, si omu speriat , vreu mai ieftin te rog, si il taxezi de 187 mil! eu cu astia ca voi as da de pereti , la cat de nesimtiti sunteti, stie toata lumea ca service-urile din romania (aproape toate) sunt incompetente, cu angajati varza, nepregatiti, asa ca mai lasa-ne cu minciuna si nesimtirea ta! meritati sa fiti stransi de gat si atarnati pe stalp in loc de becuri!

Rog un moderator sa stearga postul asta ca am postat de doua ori!

[quote="master opel"]

Vorba cuiva de pe aici,ma doare la basca de parerea ta!

Daca tot ai aprins halogenele, hai sa le si stergem un pic sa bata mai bine. Eu am facut accidentul in Targu Mures. Ok? Am luat frumos caietul de service, si m-am uitat la reprezentante autorizate in Mures. Hopa, Victoria Total.Sun la ei , si imi spun sa iau legatura cu Rainbow, care sunt in curte cu ei , au acelasi director , numai numele difera. Deci ,reparatiile sa inteleg de la dumneata , domnule"Master de la Opel", au fost facute de alta firma , dar totusi sub atenta supraveghere a reprezentantei din curte? Hai ca asta e ceva nou. Nu domnule, eu cand am discutat despre reparatii la Victoria Total am sunat. Inseamna ca aceasta reprezentantza este o teapa "Totala" Daca imi pierd garantia la masina , ii dau in judecata, pe cuvant. Uite acum am sa ma interesez .
Partea a doua. Am dus masina , si am facut constatarea. Nu am spus nimic din care sa reiasa ca lucrarea sa fie cat mai ieftina. Am spus sa imi repare masina , mi s-a dat un pret estimativ de 150 milioane , la prima vedere (aveam usile dreapta infundate , stalpul , pragul pe dreapta infundate, din izbitura , masina a fost aruncata in alta si am lovit portiera stanga spate , aripa stanga spate si roata s-a deplasat catre interior in partea dinspre portiera) . Nu am comentat nimic. Am dat banii de avans , 34 milioane ( 1000 E) ptr comanda. Am asteptat 3 saptamani , dupa care , tot incercand sa iau legatura cu ei , si pe mobil , care suna dar nu raspundea nimeni , si pe fix, imi intra tot timpul tonul de fax, am trimis mail la Director. Le mai am si acum salvate. Mi-a raspuns promt ( toata stima ptr aceasta), dar vorbele nu ma incalzesc, ci faptele. A doua zii am sunat si am aflat ca masina intrase pe banda de o zii. Plus ca mi s-au scos ochii ptr faptul ca am apelat la director. Sper si cred ca nu de la asta mi se trage toata patania , dar mai stii ce o fii fost in capul oamenilor.... apoi am tot asteptat , ( am uitat sa va mentionez ca nu locuiesc in Targu Mures , ci in Sighisoara si imi era foarte greu sa plec din oras datorita serviciului meu - lucrez in armata , iar cand ieseam de la program nu ajungeam in timp sa mai prind pe cineva la service.)Pe 27 decembrie am fost sa vad masina , trecuse o luna, si imi erau montate doar usile de pe partea dreapta , fara a fii finistate. pe 6-7 ianuarie, m-au sunat sa mi spuna ca roata spate este "stramba" din cauza puntii , care avea unghi la fiecare roata de 3 grade, cu alte cuvinte este arcuita puntea. Mi s-a spus tot atunci ca o punte noua este 18 mil fara tva, dar au una second foarte buna la jumatate de pret. I-am intrebat daca mi-o garanteaza , si mi-au spus sa stau linistit. Devizul la lucrare nu mi-l calculase, dar la fel mi-au zis ca va fii sub 200 mil. Am zis ok ,este perfect , e bine k este sub 200 , Doamne ajuta. Doar plateam pe banii mei .Cred ca de aici a reiesit povestea cu neaparat sub 200. Ok, mi-au garantat -o , mi-au pus -o ,totul e ok. Dar ce au facut. Mi-au pus ei puntea second, dar cu tot cu tamburi vechi ( deci senzor abs vechi, rulmeti uzati , frane uzate) Am factura care sa dovedeasca ca am schimbat placutele de frana , la ultima revizie , tot la ei la Victoria Total. Pana acum numai cu ei lucrasem , dar numai la partea de revizie periodica.Mai erau de pus doua jante + cauciucuri iarna care pana la urma nu mi le-au mai pus ptr ca , zic ei , sarea peste 200 mil . Asta am aflat cand am fost sa iau masina. Nu imi mai vazusem masina de 2 luni , am zis ca inebunesc daca mai stau sa imi puna si rotile inca 1 luna. Am acceptat sa o iau asa. Pe 16 ianuarie mi-au calculat devizul ( nu stiam pretul pana atunci), 187 mil. Am spus ok , am platit imediat , cu banul jos, fara probleme. Nu am pus conditii de natura financiara , de nici o natura . Singurul lucra care l-am zis este sa imi fie reparata masina si ca este ideal ca valoarea este sub 200 mil, dupa ce mi-au dat un pret estimativ la cat se ajunsese, ca sa imi pregatesc si eu banii. De aici tot trag ei ca le-am impus eu asa ceva. Nu . Am platit aproape imediat tot ce mi-au cerut fara comentarii.
Nu va mai zic de deviz, ca era incarcat pana la absurd , dar ca sa imi iau masina odata de acolo , am trecut cu vederea. Numai un reper va dau. Montat usa spate - 10 ore. Dao drak de usa, ca nu era de camion , si nici la aia nu stai mai mult de 1 ora.
Acum dami voie sa te intreb si eu domnule Master Opel, de unde drak ai scos suma de 350 mil ? Singurul rabat care l-am facut la pret este diferenta de 10 - 12 mil la puntea spate. Atat . Ajungeam la 200 - 210 mil total , cu totul nou. Acum imi zici si ca m-ati lasat mai ieftin, ce sa zic , multumesc. Si ar mai fii . Am schimbat rulment spate , care e set cu senzor de abs si inca ceva , nu ma prea pricep , la reprezentanta la Pitesti. 15 milioane m-a costat .Daca baietii de la Opel mures mi-ar fii echipat tamburii de pe puntea second cu cei pe care ii aveam pe puntea lovita , era ideal. Masina este noua , am 37 000 km facuti cu ea. Deci rulmentii erau ca noi. Dar de, trebuie sa faca si mecanicii lor cate un ciubuc. Apoi ce mai e de spus cu roata de rezerva. Sa o ia naiba , nici nu umblasem la ea, era nou nouta, cu cauciuc dunlop 2020, acela care ti -l da din fabrica. Bine ca macar am fost inspirat si am luat si trusa de scule date de fabrica , ca cine stie , poate ramaneam si fara aia. Ce oameni.
Si ca sa inchei , lucrarea la un service oarecare , cat de cat respectat , nu m-ar fi dus mai mult de 100 - 120 mil cu totul. Totul nou. Cei care cunosc Opelul ca masina , imi dau dreptate.(multumesc Bartone).
Inchei acest post cu ce i-am scris in mail directorului de la Victoria Total. Am sperat ca, apeland la un reprezentant Opel , chiar daca pretul este peste medie, sa regasesc la ei macar o parte din profesionalismul nemtesc.Se pare ca nu este asa.Traim inca in Romania, si asta spune totul.
Am postat aici pentru ca nu vreau sa pateasca si altii ce am patit eu. Am finalizat lucrarile la alta repezentanta , la Pitesti. Nu vreti sa auziti parerea lor ( nu le-am spus ca am facut masina la Opel mures, de teama sa nu apara cine stie ce conflicte interne, decat la sfarsit). Dezastru. Le am aratat si devizul de acolo , au ramas uimiti si mi-au spus ca la ei m-ar fi dus mai ieftin. Acum ce sa zic, toti spun asta la sfarsit. Multumesc pentru rabdare.

Remarc insa , calitatea tinichigeriei . Nu se cunoaste deloc. In afara problemei cu portbagajul, nu am gasit defect. Bravo lor.Macar atata satisfactie sa am si eu de pe urma lor.

Chiar te rog , daca poti sa mi aflii ceva de ei , adresa mea de YM este cojanu_bogdan. Poti sa postezi si pe forum , nu ma ascund . Sunt niste nemernici , si vreau sa vada toata lumea cum se lucreaza la ei, oricum , tare imi e frica sa vad si ce revizii periodice mi-au facut , acum ca ma apropii de 40 000 o verific cap - coada. Daca constat un defect de la ei , ii dau in judecata.
Totusi , primul lucru care am incercat sa il fac a fost sa le fac o reclamatie la GM. Nu am gasit nicaieri un loc unde sa postez sau vre un numar de telefon. Pe ei cine ii controleaza , cine le da lor dreptul de a fii reprezentant Opel? Am postat pe www.opel.ro , la sectiunea contancte , dar nu raspunde nimeni acolo , cred ca au si uitat de site. Da mi te rog un linck unde pot face o reclamatie , daca se poate.
Multumesc .

Sincer imi pare rau cand cineva pleaca nemultumit.

Astazi 05.02.2008 s-a discutat problema expusa de tine in sedinta ,urmeaza o cercetare amanuntita a cazului si vom raspunde cu date exacte .
Toti cei implicati in repratia efectuata vor raspunde ,si urmeaza nota explicativa pe care vom posta pe forum.
Nici noi nu ne ascundem ,daca am gresit vom recunoaste,cu responsabilitate.
Respecte.

master opel, te rog sa nu mai postezi consecutiv. Ca te cenzurez

Domnule Master Opel, nu ma incalzesc cu nimic vorbele.Postez aici ultimul mail care l-am primit de la directorul Victoria total (inainte sa ma decid sa postez pe forum si sa mi remediez o parte din defectiuni la Opel Pitesti ):
" Re: Reparatie Opel Astra - Client
Gálpál Sándor <sgalpal@victoria-group.ro>
Stimate Dl Cojanu,

Imi cer scuze in numele colegilor mele pentru cele intimplate.O sa iau masurile de sanctionare a vinovatilor. In cursul zilei de azi am sa va contactez ptr. a fixa de comun ziua in care puteti aduce autoturizmul la remedierea deficientelor.(pe cheltuiala noastra)"
- vorbe in vant. Probabil a discutat cu angajatii , si l-au aburit cu chestia ca eu as fii impus limita de 200 milioane , si cine mai stie. Nici pana acum nu am primit nimic de la el, nici telefon , nici mail. Sa fie sanatos si sper sa nu aibe parte de ce am avut eu. Sau nu , sa aibe, sa vada cum e.

Numarul meu de telefon este 0745 988 850. Aveti neclaritati , sunati -ma. Regretabil este ca s-a ajuns aici. Am terminat 98 % lucrari la Opel Pitesti.Treaba cu dusul la alt service trebuia sa mi-o puneti in vedere inainte , nu dupa. Acum nu este altceva decat ipocrizie. Sunt nemultumit de calitatea lucrarilor , dar incet incet , le voi remedia. La alt service , asta este sigur. Mai am un trepidat general al masinii la franare ( la viteze de 80 - 90 / ora sau >>>>), si de verificat tamburii la puntea - spate. Roata de rezerva , am inlocuit-o , parbrizul nu este spart , este zgariat , ca si cum ar fii frecat cineva cu un fier pe el , pe o suprafata lunga de vreo 4 cm. Am remediat in mare problema aceasta la o spalatorie in Pitesti , aveau ei o solutie , nu stiu cum naiba ii spunea, au aplicat - o , a iesit multumitor, dar tot se vede clar unde este zgariata. Mai am husa de la schimbatorul de viteze si suportul trusa medicala de schimbat si de strans mecanismul de inchidere de la haion , sa nu mai trebuiasca sa -l trantesc .
@bertone:
1. Facutura si devizul sunt pe s.c.Rainbow Color Victoria s.r.l

2. Nu stiu ce calitate are , dar sunt sub aceiasi conducere Victoria total si Rainbow Color Victoria. Pe devizul de lucrari nu apare nici o stampila, decat antetul celor de la rainbow.

3. Caietul de service am vrut sa -l las cand am dat si talonul, dar mi s-a spus ca nu au nevoie de el. Mi s-a parut si mie ciudat. In caietul de service nu s-a consemnat nici una din reparatiile executate.

4. Sunt argesean , locuiesc in Campulung Muscel , dar lucrez in armata si sunt detasat in sighisoara de vreo doi ani. Fac naveta acasa in arges saptamanal , si intotdeauna voi fii argesean , oriunde ma voi duce in "garnizoana Romania". Asta mi-a fost norocul. Poate o sa ajung si eu odata inapoi acasa, in arges. Buletinul , oricum il am de arges , masina este inregistrata cu numere de arges.
Multumesc pentru sfaturi , stii tu , da mi doamne mintea de pe urma. Oricum , astept cu nerabdare un numar de telefon sau o adresa de mail.

5. Citez : "I-ati pus in vedere clientului faptul ca nu sunteti reparatori autorizati ..s-au asta deduc eu din postul tau de mai devreme unde ai tinut sa precizezi faptul ca nu e vorba de dealerul Opel Victoria Total ci de Rainbow care este tinichigeriea din Tg. Mures? "
- Nu .Am sunat la numarul din caietul de service la Victoria Total. Aici m-au chemat cu masina la ei si daca stii cum este amplasata reprezentanta , intrii prin reprezentanta (prin alta parte nu ai cum) si ajungi la atelier care este in spatele lor aceiasi curte. Nimic suspect . Nici nu iti dai seama ca este alta firma...si nici nu este ..sunt unii si aceiasi ...

6. Citez: "Din totalul de 187 de milioane despagubiti clientul ( in bani sau schimbandu-le , dupa caz ) de urmatoarele daune : parbriz nou ( 200 de euro ) , schimbator de viteze , rulmenti spate , tamburi spate , roata de rezerva cu cauciuc , etc. ?
- Nu am nevoie de parbriz...am rezolvat -o cumva cu 500 000. Nu se conoaste aproape deloc. Husa la schimbator , tot ansamblul la tamburii de spate , roata de rezerva , si , cel mai important , pentru mine , fapt pentru care , daca nu rezolvam pe cale amiabila ii dau in judecata, garantia masinii. Ce ma fac daca mi se strica turbo ? daca imi cade ceva la motor ? platesc eu , asta i raspunsul. Nu am sa accept asa ceva.
Astept cu nerabdare mailul la responsabilul tehnic ptr transilvania . Multumesc.