Probleme cu macaraua de la geam

Salutare..

Am rezolvat problema cu telecomanda si avand in vedere ca m-ati sfatuit bine, am zis sa va intreb si ce aceasta problema.. macaraua de la geamul din stanga fata nu stiu exact ce are, a fost intr-o dimineata rece, am incercat sa deschid geamul dar a mers foarte greu, la un moment dat, dupa ce s-a deschis unsfert, a pocnit ceva, apoi geamul s-a decalat.. l-am dat jos de tot si a stat stramb, dupa care am incercat sa il ridic si geamul a fost impins mai mult din partea din spate decat din partea cea din fata si cand a ajuns sus, la partea din spate de la marginea usii pana la geam aveam 2cm sau 3 cm gaura..
Dupa ce am desfacut usa am pus macaraua inapoi pe sine dar tot degeaba, cand il ridic la maxim geamul este impins mai mult de partea din spate si intre usa si geam am 2 sau 3 cm gaura... am vorbit cu cineva si a spus ca sunt ceva cleme.. care s-au rupt si trebuiesc schimbate dar a mai spus si ca se gasesc rar si teoretic s-ar putea sa trebuiasca sa schimb toata macaraua...
I s-a mai inamplat lu cineva ceva asemanator? sa ma poata ajuta cu un sfat?